ESTUDIOS DE CASO DE AURICULARES DE OFICINA

La perfección es siempre subjetiva: los usuarios tienen diferentes expectativas de sus auriculares y altavoces según sus necesidades. Para los usuarios profesionales, esa necesidad es poder comunicarse de la manera más eficaz posible.

La variedad de auriculares y altavoces de Sennheiser, la combinación de un sonido de alta definición excepcional, la calidad del diseño y construcción, enfocados en el uso en la vida real, ofrece el mejor rendimiento posible en entornos ajetreados de oficina, Call Center y comunicaciones unificadas.

Basta de ruidos de fondo

ABN AMRO VIVIÓ LA EXPERIENCIA DE SENNHEISER

«Nuestro especialista en auriculares hizo la selección. En las primeras pruebas, no pudimos diferenciar realmente entre las marcas. Pero luego, trajeron los auriculares Sennheiser. La diferencia fue enorme. Era evidente que estos eran los mejores».

Leo Hessing, Oficial de proyectos, Centro de asesoramiento y servicio de ABN AMRO

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ABN AMRO VIVIÓ LA EXPERIENCIA DE SENNHEISER

El desafío

DEUTSCHE TELEKOM VIVIÓ LA EXPERIENCIA DE SENNHEISER

En 2010, Deutsche Telekom, el principal proveedor de telecomunicaciones con sede en Alemania, decidió consolidar sus operaciones de atención al cliente (DTKS). La empresa planeaba reducir sus Contact Centers existentes de más de 60 a tan solo 33, pero deseaba mantener a sus 14.220 agentes de atención al cliente. Deutsche Telekom consideró que la comodidad de los agentes de atención al cliente era de suma importancia en estos nuevos centros de contacto vanguardistas.

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DEUTSCHE TELEKOM VIVIÓ LA EXPERIENCIA DE SENNHEISER

Calidad, comodidad y flexibilidad

SIEMENS ELIGE A SENNHEISER

«Lo que también es bueno de estos auriculares es que son muy livianos y portátiles, de modo que se pueden llevar fácilmente en un viaje de negocios». Nunca más querría trabajar sin auriculares. «Al usar auriculares, puedo realizar varias tareas a la vez. Las manos quedan libres para tomar notas. Todos tenemos nuestros auriculares personales. Puedo guardarlos en un casillero en la oficina, pero también puedo llevarlos conmigo si quiero trabajar en casa o en otro lugar».

Annemiek van Klink, Gerente de cambios, Siemens Nederland

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SIEMENS ELIGE A SENNHEISER

Improved customer contact and productivity

Transcom experienced Sennheiser

“Customer contact has definitely improved,” explains team leader Kor Boelsma. “The fact that you can understand the customer perfectly, makes the conversation a lot more natural. Previously, you were more concerned with trying to understand what the customer was saying but this is no longer necessary. You can be engaged in the conversation and busy with the system at the same time, enabling you to help the customer all in one go.”

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Transcom experienced Sennheiser

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