Servicios globales de Sennheiser

Servicios globales en un vistazo

  • Nuestra red global tiene más de 90 centros de servicio en más de 80 países.
  • Nuestra fuerza de trabajo tiene más de 100 técnicos completamente capacitados.
  • Todos nuestros talleres de servicio tienen un suministro de partes que cumplen con las necesidades de los clientes locales.
  • Los técnicos de servicio pueden ordenar partes en línea de manera remota.
  • Cada técnico tiene acceso instantáneo al servicio de documentación de más de 3,000 productos.
  • Casi todos los problemas reportados se resuelven de manera exitosa por nuestros técnicos de servicio en la primera llamada.

Las personas detrás de nuestro compromiso

Claro, todos podemos calcular datos y estadísticas, pero en realidad el dato más importante es si el personal puede resolver tu problema y la estadística más importante es qué tan rápido hace su trabajo nuestro personal. Sabemos que eso es sobresimpliicar las cosas, pero nunca hemos perdido de vista otro factor importante: el papel crucial que desempeña nuestro personal al brindar un servicio de primera clase. Por eso el recurso más importante es nuestro personal. Tenemos más de 30 ingenieros expertos en RF alrededor del mundo, quienes brindan servicio comprometiéndose con nuestros clientes día con día. Para permitirles brindar el servicio más efectivo, les hemos dado la mejor capacitación, el mejor equipo y los mejores respaldos tecnológicos.

Help Desk técnico

El help desk técnico de Sennheiser está diseñado para resolver los problemas de los clientes rápidamente. EL personal del help desk proporciona el servicio necesario y resuelve los problemas rápidamente.

Los clientes pueden acceder fácil y rápidamente al equipo de soporte cuando tengan un problema.

Envía tu petición por tema utilizando nuestro centro de contacto.
Contacta directamente a tu servicio local.

Centro de contacto
Servicio local
Help Desk técnico

Personalización de productos

Sennheiser ofrece una gran variedad de personalización, ya sea que quieras mejorar tus audífonos o micrófono con un diseño personalizado o un sistema RF que necesite separadores de antena.

Todas las modificaciones a los productos están certificados según los estándares locales y brindamos este servicio sin inconvenientes.

Consulta a tu representante de Sennheiser local para una cotización.

Representante de Sennheiser local
Personalización de productos

Capacitación de servicio para socios y distribuidores regionales

Sennheiser ofrece sistemas de aprendizaje a la medida y conocimiento experto a nivel internacional. Como una empresa de soluciones profesionales de sonido con una larga historia, aumentamos tu conocimiento acerca de nuevos productos en nuestra gama de servicios, aunque ya seas un profesional en el campo.

Si eres un experto escoges la capacitación correcta para aumentar tu saber-hacer sólo en áreas específicas; si eres nuevo en el campo de las tecnologías de sonido tenemos los elementos correctos de aprendizaje para que comiences.

Consulta a tu representante de ventas local para una cotización.

Representante de ventas
Capacitación de servicio para socios y distribuidores regionales

Instalación in situ/servicio de sistemas complejos RF

Este servicio avanzado es para un nuevo sistema de compras mayor a 16 canales. Sennheiser realizará un análisis de los planos pensados como lugares, del sistema de sonido y de la lista de componentes, coordinará la frecuencia del sistema para una locación fija y proporcionará una instalación y prueba de fábrica del nuevo sistema antes de enviarlo.

Consulta a tu representante de Sennheiser local para una cotización.

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Instalación in situ/servicio de sistemas complejos RF

Diseño del sistema RF and coordinación de frecuencia

La asistencia de grandes diseños de sistema incluye un rastreo de espectro in situ, un análisis completo y un informe escrito extenso. Con base en este informe, Sennheiser diseñará el sistema, proporcionará una lista de componentes, coordinará la frecuencia del sistema para una locación fija y proporcionará una instalación y prueba de fábrica del nuevo sistema antes de enviarlo.

Consulta a tu representante de Sennheiser local para una cotización.

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Diseño del sistema RF and coordinación de frecuencia

Servicios y soporte inalámbricos exclusivos

Para instalaciones en lugares múltiples, propiedades o tours grandes, Sennheiser proporcionara una asistencia de diseño completa y continua, rastreo anual de frecuencia in situ, coordinación de nuevas ventas, mantenimiento anual del sistema inalámbrico, un servicio gratuito in situ y reparación de problemas graves. Un problema grave significa que el sistema está mal, que la producción no se puede llevar a cabo y que el cliente está experimentando fallas continuas como resultado de este problema

Consulta a tu representante de Sennheiser local para una cotización.

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Servicios y soporte inalámbricos exclusivos

Otras ofertas de servicio opcionales específicas por país

  • Servicio de reparación
  • Venta de partes
  • Mantenimiento del producto
  • Contratos de mantenimiento
  • Garantía extendida
  • Renta
  • Ubicación para recoger
  • Capacitación/apoyo en sucursal
  • Instalación in situ y programación de sistemas SDC
  • Diseño y programación del sistema GuidePORT
  • Cables RF de alta calidad
  • Servicio de calibración de altavoces
  • Terminación personalizada de micrófonos y diademas de aviación y audiodifusión
  • Demonstración del equipo / Unidades de repuesto para servicio
  • Etiquetas
  • Reparación de productos de otras compañías